美容室スタッフは、技術のスキルを磨くことには力を入れますが、お客様に喜んでいただくための接客や組織の一員としての責任などは後回しにしがちです。
美容室に来店いただいたお客様との接触時間が長いのは、スタイリストよりもアシスタントの方なのです。
お客様に気持良くお過ごしいただき、また来たいと思っていただけるお店づくりに、スタイリストだけでなく、全スタッフの意識改革が必要です。指示通りに動くスタッフを育てるのではなく、自発的に目的意識を持ち、モチベーション高く仕事を行うことができる、真の接客・接遇教育を行います。
お客様をおもてなしする心と所作を基礎から学びます。
現在行っている仕事のひとつひとつが、お客様を喜ばせるためのものだという自覚を育み、指示されて行動するのではなく、自ら考え行動できるスタッフ育成を目指します。
あいさつや電話対応など、どんな会社でも必要な社会人としての基礎を身に着けます。
また、接客から接遇への意識改革、お客様をおもてなしする心と所作を基礎から学びます。
ひとつひとつの意味や意義を確認することで、やりがいを見出し、定着率を高めます。
幹部研修では、お店全体のことを経営者と一体となって考え、行動できる力を身に着けます。
リーダーシップを発揮し、経営者とスタッフとの間に立ち、チームを引っ張っていける人材を育てます。
